Servicewüste rosa Riese
Schwer enttäuscht bin ich vom großen rosanen Telekommunikationskonzern, dessen Namen ich nicht nennen will. Kurzum, die Probleme waren für mich so schwerwiegend, dass nur noch eine Kündigung in Frage kam.
Im Rahmen einer wöchentlichen Zusammenkunft hatte ich die Möglichkeit ein iPhone 4 über mehrere Stunden testen zu können. Ganz ehrlich, das scharfe und helle Display wie auch der Formfaktor haben mein Interesse geweckt. Es liegt nahe sich beim Mobilfunkanbieter über die aktuellen Preise und Möglichkeiten zu informieren. Aufgrund des Komforts wählte ich die Hotline als Informationsmedium.
Die äußerst nette Dame nannte mir die aktuellen Tarife und Preise für einen Complete Tarif mit iPhone 4s. Alles hörte sich soweit sinnig an, mich störte nur die Aussage "Vertragsverlängerungen sind hier nicht möglich, Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen!". Als ich meine Zweifel äußerte wurde mir versichert, dass meine alte Rufnummer zuverlässig portiert wird. Darüber hinaus sollte der neue Vertrag in der Übergangszeit völlig kostenlos sein. Somit stand einer Beauftragung nichts mehr im Wege.
Einige Minuten später wollte ich noch weitere Informationen einholen zum Stichwort "Combicard". Als ich dem Herren von der Hotline alles schilderte viel dieser aus allen Wolken und wechselte zu einem unfreundlichen und angreifenden Ton. Selten so schwach von der Seite angeredet worden.
Laut seiner Aussage ist das mir unterbreitete Angebot ein wahrer Skandal und in der Form keinesfalls möglich. "Die Kundenberaterin wird nicht mehr lange hier arbeiten" so die rosa Fachkraft. Scheinbar hauen sich dort die Kollegen gegenseitig in die Pfanne. Muss ja ein super Arbeitsklima dort sein, wo kann man sich bewerben?
Mir wurde damit die Sache zu bunt und bat um eine Stornierung der "Bestellung". Aus welchen Gründen auch immer ist dies angeblich nicht mehr möglich sobald die Beauftragung im System hinterlegt ist. Mit welchen Systemen arbeiten denn die? Stornierungen innerhalb von 10 Minuten sollten doch kein Problem darstellen. Um die Wogen zu glätten beendete ich das Gespräch kommentarlos, denn eine Einigung war hier nicht in Sicht.
Mit etwas Glück erreichte ich beim nächsten Anruf einen anderen Servicemitarbeiter, welcher sofort versuchte Licht ins Dunkel zu bringen. Leider war keine neue Beauftragung auffindbar?! Laut seiner Aussauge bleibt alles beim Alten und ich muss mir keine weiteren machen.
Kurz vor Weihnachten(ca. 1,5 Wochen später) klingelte der Paketdienst an der Türe und überreichte mir mehrere Dokumente des Anbieters und ein Paket. Ich ahnte fürchterliches... Tatsächlich ein neuer Vertrag und ein brandneues iPhone 4s, soviel zum Thema "es kommt nichts mehr nach". Wie es sich heraus stellte wurde der neue Vertrag zwei Tage zuvor angelegt. Spinnen die denn jetzt völlig? Können die keine Stornierung von einer Bestellung unterscheiden? Die erneut kontaktierte rosa Fachkraft empfahl den Widerruf.
Wenn das Handy schon einmal im Haus ist, dann schaut man es sich natürlich genauer an. Zu dem Zeitpunkt hätte ich das Gerät gerne behalten, wenn mein Tarif verlängert oder geändert werden würde. Auf Nachfrage wurde mir erneut mitgeteilt, das können wir nur mit einem neuen Vertrag realisieren.
Jetzt war der Ofen endgültig aus, warum denn noch ein neuer Vertrag, bucht doch einfach alles richtig und das Thema ist erledigt. "Können wir nicht, aber ich geb ihnen 300€ Rabatt". Sie können das, obwohl ein anderer Mitarbeiter das verneinte? "Ich bin direkter Mitarbeiter des Unternehmens und kann ihnen mehr bieten als die vom Callcenter, denn die gehören eigentlich nicht zu uns!". Kommentarlos wurde auch dieses Gespräch beendet.
Innerhalb einer Stunde gingen der Widerruf für Handy und Vertrag wie auch die Kündigung des bestehenden Vertrages per Fax und Post raus. Seit dem Tage werde ich mit Anrufen von den sogenannten "Rückholern" genervt, aber dieser Zug ist für mich bereits abgefahren. Vielleicht machts der neue Anbieter besser...
Windows Phone 7 auf dem richtigen Weg
Microsoft pflegte jahrelang seinen Zögling Windows Mobile nur stiefmütterlich und das spiegelten die letzten Verkaufszahlen deutlich wieder. Es war an der Zeit für etwas neues, etwas Revolutionäres...
Oberfläche
Auf den ersten Blick wirkt die neue Oberfläche seltsam und schwer zu bedienen, aber dies ändert sich bereits nach wenigen Minuten. Die Bedienung geht leicht von der Hand und alles wirkt sinnvoll und passend. Die meisten Applikationen sind auf das neue Interface speziell angepasst und somit kommt selbst ein Neuling schnell zurecht.
Das Gerät
Das HTC Mozart 7 oder HTC 7 Mozart macht einen wertigen Eindruck und glänzt durch seine Verarbeitung. Die Bedienung des Touchscreens erfolgt sauber und flüssig, wie man es eben bei HTC gewohnt ist. Unabhängig vom Betriebssystem glänzt das HTC durch seine inneren Werte. Selbst aufwändige multimediale Inhalte sollten durch die potente Hardware nicht ins Stocken geraten.
Synchronisierung
Wer ein aktuelles Smartphone besitzt oder in absehbarer Zeit kaufen will, der legt Wert auf eine vernünftige Synchronisation zwischen Mobiltelefon und PC. Leider muss ich hier an dieser Stelle einen deutlichen Punktabzug festlegen, denn Windows Phone 7 bietet nur über Umwege die Synchronisation mit Outlook, was für den professionellen Betrieb und für Laien unschön und vor allem unpraktisch ist.
Fazit
Nach aktuellem Stand würde ich mir selbst kein Mobiltelefon mit Windows Phone 7 kaufen, denn die Nachteile gegenüber Android überwiegen "noch" zu stark. Da meine Anforderungen doch recht speziell sind sei hier angemerkt, dass es für den 0815 Anwender wohl keinen großen Unterschied machen wird, für welches Betriebssystem er sich am Ende entscheidet. Besonders gespannt bin ich auf die Kooperation von Nokia und Microsoft...
Links
Android Gingerbred Nand HTC HD2
Guten Abend/Morgen,
lange war es ruhig um mein defektes HTC HD2, denn bis es wieder im kompletten Zustand geliefert wurde verging eine halbe Ewigkeit.
Hatte mir eigentlich vorgenommen auf Windows Phone 7 umzusteigen, aber die Probleme mit dem Marketplace trübten die Vorfreude. Nach einigen Stunden an Threads wälzen entschied ich mich dann für die aktuelle Nand Version von Android auf Basis des neuen Gingerbread.
War zuerst skeptisch, aber bereits beim Startup konnte man die enorme Performance im Vergleich zur SD Variante spüren und sehen. Mit diesem Betriebssystem und der Möglichkeit zwischen vielen anderen zu wählen wird das HTC HD2 zum iPhone-Killer.
Angst braucht man beim Flashen nicht haben, die Software läuft stabil und selbst bei Problemen lässt sie sich restlos entfernen.
Samsung C5212 Dualsim
Durch einen Zufall bin ich auf den Internetseiten der IT Fachzeitschrift Chip zum ersten Mal mit dem Wort "Anti-Smartphone" in Berührung gekommen. Der Redakteur stellt in seinem Bericht diverse Handys vor, welche für den Kunden oder aus Kostengründen auf das Minimum im Funktionsumfang reduziert wurden.
Wer meine Timeline auf Twitter.com verfolgt wird sicherlich über den einen oder anderen Tweet bezüglich meines HTC HD2 gestolpert sein. War schon immer ein Fan von Handys mit einem Funktionsumfang der nahezu einem Netbook gleicht, aber als richtiger Ersatz konnte bis jetzt noch keines bestehen. Leider wurde das HD2 bei einem Einsatz im Dezember beschädigt und ist deshalb nicht mehr bedienbar. Bei diesen Vorfall enstand mir ein Schaden von ca. 400€, welcher mich zum Umdenken angeregt hat.
Überhandy versus Plastik mit Beleuchtung
Wer schon einmal mehrere hundert Euro zum Fenster rausgeschmissen hat, weis wovon ich Rede. Eine kleine Unachtsamkeit und das hart verdiente Geld liegt beschädigt, meist nicht mehr benutzbar, auf dem Boden und man bleibt auf den Schäden sitzen. Allein dieser Grund hat mich dazu bewegt das Samsung GT-5212i zu bestellen und erstmal zu testen. Wie das Titelbild bereits vermuten lässt, handelt es sich hier um ein Mobiltelefon, welches optisch aus einer anderen Zeit stammt. Leider ist auch der Lieferumfang und die technische Ausstattung an den damaligen Standard angelehnt. Dieses Handy hat aber drei unschlagbare Vorteile, zumindest für mich.
- Dualsim, parallel auf 2 Nummern erreichbar (Kostenersparnis)
- Akkulaufzeit
- Anschaffungspreis
Bi und stolz darauf
Das Samsung Handy funkt mit jeweils zwei getrennten Simkarten auf verschiedenen Frequenzen und der Besitzer ist somit immer auf zwei Rufnummern erreichbar. Hierbei wird jede Simkarte getrennt behandelt und dies schafft Ordnung im Posteingang und in den Anruflisten. Da mein aktueller T-Mobile Tarif für Fremdnetze ungeeignet ist, belegt nun eine o2 Simkarte mit einen o2O Tarif den zweiten Steckplatz. Es ist mir nun möglich für mindestens die Hälfte in Fremdnetze zu SMS'en und telefonieren. Ein weiterer Vorteil, die Leute aus meinem Bekanntenkreis mit einen anderen Anbieter können mich nun über O2 kostengünstig und oftmals sogar kostenlos erreichen.
Smartphones ohne Durchhaltevermögen
Wer selbst im Besitz eines aktuellen Smartphones ist, der kann davon ein Lied singen. Kaum geladen schon will das gute Stück wieder an das Netz um sich erneut aufzuladen. Bei dem C5212 vergehen Tage bevor überhaupt in der Akkuanzeige eine Veränderung feststellbar ist. Aktuell habe ich das Handy den 3. Tag im Einsatz und der Akku ist noch so gut wie vollständig geladen. Laut Hersteller soll hier eine Laufzeit von bis zu 13 Tagen möglich sein und das trotz zwei Simkarten(Netze), ich bin gespannt und werde euch auf dem Laufenden halten.
Apps und multimediale Dienste
Da ich mich selbst stets auf dem Laufenden halte, besuche ich des öfteren T-Punkte, O2 Partnershops und freie Verkaufsstellen und lasse mich unabhängig von Vorgaben beraten. Bei jedem Gespräch wird die Vielzahl von Apps bei den verschiedenen Betriebssystemen angesprochen. Ganz klar, wer sowas braucht und nutzt der ist mit einem Smartphone der aktuellen Generation bestens bedient. Seien wir aber mal ehrlich, solange es sich um ein neues "Spielzeug" handelt wird das Angebot genutzt und danach fällt es immer mehr in den Hintergrund. Bereits gegen Ende der Lebenszeit meines HTC HD2 habe ich nur noch wenig bis kaum sogenannte "Apps" auf meinem Telefon benutzt. Ein PC ist in den meisten Fällen praktischer, schneller und einfacher zu bedienen.
Solltest du mit dem Gedanken spielen dir ein Gerät mit einer solchen Funktionalität zu kaufen, dann muss ich dir leider sagen das du dir dieses Geld lieber sparen und anderweitig investieren solltest. Ein Handy ist doch dafür da um zu telefonieren und vielleicht noch SMS zu schreiben. Alles andere ist Schnickschnack, welcher der Benutzer teuer bezahlt. Höre dich im Freundeskreis um, es werden immer mehr Stimmen laut welche ähnliches wie ich berichten. Bist du anderer Meinung, dann scheue dich nicht und teile Sie mir über einen Kommentar mit.
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Shubcraft v1.5 auf dem HTC HD2
Durch einen Hardware-Schaden meines HTC HD2 musste ich das Gerät tauschen lassen. Ich nutzte die Gelegenheit und setzte Android neu auf.
Diesmal nahm ich die Version 1.5 von shubcraft, obwohl er bis Oktober in den Staaten ohne Internet unterwegs ist. Das Build macht einen soliden Eindruck und soweit läuft alles perfekt und genauso wie ich mir das wünsche.
Laut ein paar Quellen aus der Szene wird demnächst das Desire HD ROM auf den HD2 portiert. Klingt nicht sonderlich spektakulär, aber die Sache ändert sich wenn man ebenfalls erwähnt, dass es sich um ein NAND handelt. Android nativ auf den HTC HD2 und wir haben den iPhone-Killer...